职场中“作死”的话,你中了几条
日期:2019-09-29 浏览

在领导面前,我们应该如何合理、恰当地报告工作,表达自己的观点?我们怎样才能说服同一个项目的同事更好地合作?

  我们如何才能在工作场所实现高情商沟通?

  胡神志是中国最早、最专业的精神分析专家,他接受了六年的训练。他有12000小时的案例咨询和20年的心理学研究。他希望把多年的经验转化为你的人际关系指南书。

  你们中有多少人在工作中被杀?

  胡神志先生将在工作场所谈论四种常见的沟通姿势和十种高情商沟通技巧。

  你们中有多少人在工作中被杀?

  四种常见的交际手势

  讨好型

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  当我们要与他人交流时,我们似乎感到颤抖,害怕结果会对自己不利,所以我们不能说出我们想要的,似乎很关心对方的感情,但事实上,我们心中一直存在着对抗。一个宽容的人不需要你去讨好别人。当面对不合理、苛刻的人时,必要时,往往要用谄媚的态度。

  控诉型

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  指责的原因是因为你觉得自己受到了不公平的对待,所以你必须为是非、成败而斗争,最终产生对立的人际关系。如果对方觉得受到批评,也会激发防御姿态。

  理性型

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  当你向对方表达你的感受时,对方会超理性地分析现状,给你建议,虽然问题解决了,但你会感觉到,你的情绪和感觉并没有被对方察觉。例如,当一个女孩失恋,告诉她的女朋友她的情绪,而另一方作出理性分析“你为什么失恋”,感觉最好不要这么说。

  逃避者

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  回避沟通就像空谈,没有良好的反应。例如,当我想告诉你一些事情时,有些人首先反应是说一些好事已经发生了,而另一些人会决定一些坏事已经发生了,而不是等待以和平的方式沟通。究其原因,是因为对方的沟通不是很自信,或者在人际关系中,他们是否能真正得到别人的尊重、态度的怀疑。

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  职场情商十种沟通技巧

  学会倾听

  倾听你的情绪背后的要求并给出反馈,并用移情原理来理解对方。比如,一个同事经常在你面前抱怨,老板给他很多工作,这似乎是对老板的批评,但是当你听它的时候,你会发现抱怨背后隐藏着委屈和疏忽。

  你和我有不同

  你我之间的界限需要清楚。当我们需要合作的时候,我们通常以“我们”开头,把彼此当作伙伴,以合作的方式相互沟通,彼此感到温暖和友善。

  问问题

  不要急于表达自己,但先咨询你的同事。例如,如果你想邀请同事吃苹果,错误的说法是“这个苹果很甜,你吃它”。正确的说法是“我认为这个苹果很甜,你想尝尝吗?”如果对方尝试,他可以问“你感觉怎么样?”优势在于关系将相对平等。

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  等几秒钟

  先处理我们的情绪然后表达它们的好处是它们不受它们自己的情绪控制。如果出现负面情绪:愤怒和恐惧,我们很容易冲动,不择手段,把沟通变成一场战斗。

  没有承诺

  在工作场所,我们不能预先承诺。如果这是一件困难的事情,它应该明确地表达拒绝的意图。如果你说“对不起,我做不到”,别人不会对你期望太高。

  假定负债

  如果你的行为真的困扰着别人,我们必须承担责任,请求原谅。比如说,“我没料到会这么做,给你带来这么多麻烦,对不起,我希望我能得到你的原谅。”

  对他人的兴趣

  在交流中,一定要对他人感兴趣,看看对方的“存在”,比如:他的情绪、他的感受、他的思维方式。我们经常说“尴尬的聊天”,也就是说,我在你的眼睛里看不到你,你的眼睛里没有我。

  首次鉴定

  当我们发现有些意见是不同的,我们必须首先认同他们,然后提出反对意见。例如,如果有人责备你的工作,为什么今天的工作被推迟到明天,当情商回答是:“嗯,我认为如果它被推迟到明天是真的,我也有点焦虑,而且看起来拖延是个问题。”

  仪式感

  在许多情况下,沟通需要气氛和礼仪感。例如,当一些重要的事情发生时,你可以预约一个时间、地点或谈话。另一个人会觉得受到你的尊重,并且会理解。

  注意肢体语言。

  交流时,要注意对方的面部表情、坐姿和眼睛。例如,当你的伴侣对谈话感兴趣时,你的身体会向前倾,你的眼睛会落在你身上,等等。

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