HR如何提高电话预约面试的成功率?
日期:2019-03-22 浏览

如何提高电话预约面试的成功率:关于电话预约面试话术的注意事项
 
HR电话预约的同时,也是公司形象的一个展示,大方得体的话术可以有效增加电话预约面试的成功率。
 
1、确认对方身份,询问是否方便接听电话
 
示例:“您好,请问是XX吗,我是XX企业人力资源部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”
 
确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小
 
告知候选人,您是XX企业人力资源部的,大概也就明白来电来意了
 
告诉对方您是负责人,候选人自然感觉受到重视
 
询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重
 
2、说明简历来源,简介公司及岗位
 

示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,还有印象吗?XX企业是一家……(全是优势)……,我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”
 
如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX网站推荐给我们”,要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的,给候选人一个合理解释
 
如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免。
 
如何提高电话预约面试的成功率:HR需要提前做的一些工作
 
在预约面试中,HR极易碰到的提问: 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式等,如果回答不当,会对电话预约面试成功率有较大影响。
 
回答策略:

 
1、薪资福利:“我们岗位采用宽带薪酬制度,具体薪酬还需要通过用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,薪资这方面我们会做妥善安排的。”
 
2、工作内容、所需技术:简要回答,面试官事先做好功课
 
3、是否出差:判断候选人出差倾向,如实回答,顺便介绍XX企业出差补助政策(相对一般性企业,XX企业的差补还是有一定竞争力的)
 
4、公司性质、用工方式:候选人较关注是否外包公司、是否属于公司正式员工。
 
如何提高电话预约面试的成功率:一些需要注意的地方

 
1、一般在电话预约面试时,我们建议都用您字而不用你字,表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是高素质的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你的身份。不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式。
 
2、告知对方公司的全称。不要使用公司的简称,这样会让求职者认为你自己对公司的认可程度不高。
 
3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提示,提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清楚自己曾经投递过的简历,就我个人而言表示理解。
 
4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息,面试是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。
 
5、详细告知对方面试的地址和乘车路线。很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉,作为我们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发事件不能准时赴约的时候,我们表示可以理解,而不是责备,但是前提是提前和我们说明情况,以方便我们另做安排。